장휘국 교육감, “공직자의 기본은 시민에 대한 봉사가 최우선”

광주시교육청이 27일 본관 상황실에서 광주동·서부교육지원청 일선 민원업무 담당자를 대상으로 교육감과의 간담회를 개최했다.

28일 시교육청에 따르면 간담회는 ▲1분기 민원 현황과 민원 만족도 안내 ▲민원인의 개인정보 보호 철저 ▲민원유형별 응대 방법 교육 ▲광주동·서부교육지원청 민원담당자 건의 및 의견 수렴 순으로 진행됐다.

장휘국 교육감은 “본청 및 교육지원청 업무 현장의 최일선에서 수고하고 있는 민원업무 담당자의 노고에 깊이 감사드린다”며 “감정 노동자로서 어려운 면이 있지만 공직자의 기본은 시민에 대한 봉사가 최우선임을 기억하고 시민의 불편과 부담을 해소하기 위해 더욱 노력해 달라”고 격려했다.

광주서부교육지원청 중등교육지원과 민원담당 주무관은 “코로나19로 인한 등교수업, 학교 배정 등 특정 시기에 반복되는 민원으로 어려움이 많다”고 호소했다.

시교육청 총무과 김추근 과장은 “특정 시기에 반복되는 민원에 대해서는 일선 담당자들이 공동 응대할 수 있도록 매뉴얼을 제작해 지원하겠다”며 “민원업무 담당자들의 인권보호를 위한 업무환경 구축에도 더욱 노력하겠다”고 말했다.

/정진영기자

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